Licenças e Informações Regulatórias

A empresa operadora é a entidade com a qual celebra contrato ao aceitar os nossos Termos de Utilização e abrir uma conta. O seu nome registado completo, a sua forma legal, os seus dados registados e a identidade do grupo a que pertence encontram-se descritos no acordo de cliente que recebe no onboarding, e são fornecidos sob pedido através das rotas descritas na secção "Solicitação de documentação" abaixo.

Uma vez que as estruturas corporativas, os dados registados e os acordos de serviço podem sofrer alterações, deliberadamente não os reafirmamos como texto fixo numa página de marketing. O acordo de cliente e o pacote de documentação que lhe enviamos são a fonte autoritativa; quando esta página e esses documentos divergem, os documentos prevalecem.

Empresas do grupo e prestadores de serviços

Certas funções — alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de clientes — são desempenhadas por prestadores terceirizados especializados sob acordos escritos. As categorias de prestador que utilizamos e a forma como os seus dados pessoais são tratados por eles encontram-se descritas na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de prestadores nesta página.

1. 01

   Identificação de cliente

   Cada conta é verificada antes de financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página KYC & AML.

2. 02

   Prevenção de crime financeiro

   Triagem de sanções e risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalada interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.

3. 03

   Tratamento de fundos de cliente

   Os saldos de cliente são registados separadamente dos fundos operacionais do negócio, e os pagamentos são devolvidos a um instrumento verificado em nome do próprio cliente.

4. 04

   Comunicação justa e clara

   Os custos, diferenciais e quaisquer taxas aplicáveis são publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não prometemos retornos específicos, e todo o material promocional inclui um aviso de risco.

5. 05

   Proteção de dados

   Os dados pessoais são processados com base legal definida, conservados apenas pelo tempo necessário, e protegidos por controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.

6. 06

   Tratamento de reclamações

   Um procedimento interno escrito de reclamações com confirmação de receção, investigação e resposta substancial dentro do prazo indicado quando a sua reclamação é registada.

Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima mencionados, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes que aí residem.

Onde o serviço é oferecido

As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparece nessa lista e passa a verificação, pode prosseguir. Se não aparecer, o serviço não está disponível para si.

Onde o serviço não é oferecido

• Países e territórios sujeitos a sanções ou embargos internacionais aplicáveis.
• Jurisdições onde oferecer este tipo de serviço a clientes retalhistas requer uma autorização local que não possuímos.
• Jurisdições identificadas como de alto risco para crime financeiro sob as regras aplicáveis.
• Qualquer território que decidimos excluir por razões internas de risco.

Sem solicitação

Nada neste website é dirigido a, ou destinado a ser distribuído ou utilizado por, qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou utilização seria contrária à lei local. O acesso a este site a partir de uma jurisdição excluída não cria um direito de utilizar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto detém uma conta, avise-nos — a conta pode necessitar ser restringida ou encerrada e qualquer saldo devolvido a si.

O capital está em risco. O valor dos investimentos pode diminuir bem como aumentar e pode receber menos do que investiu. Leia atentamente o Divulgação de Riscos antes de decidir utilizar o serviço.

O que pode ser solicitado

• Confirmação da entidade operacional e dos seus dados corporativos.
• O acordo de cliente atual e a tabela de custos aplicável à sua conta.
• Um resumo dos nossos procedimentos de AML e identificação de cliente.
• O procedimento de tratamento de reclamações e a via de escalada.
• Informações de proteção de dados relativas aos seus dados pessoais.

Como apresentar o pedido

1. 01

   Escreva-nos

   Utilize a rota de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha de assunto.

2. 02

   Identifique-se

   Indique se é um cliente existente (e forneça o endereço de correio eletrónico da conta) ou um cliente potencial, e quais os documentos de que necessita.

3. 03

   Receba o pacote

   Os pedidos são respondidos dentro do prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extracto quando contêm pormenores internos confidenciais.

Os documentos são enviados para os dados de contacto verificados em arquivo. Não podemos enviar documentação específica da conta a terceiros sem a sua autorização escrita.

• Esta página é meramente informativa. Não faz parte de qualquer contrato e não substitui o acordo de cliente.
• Quaisquer montantes, limites ou prazos de processamento mencionados neste sítio são indicativos; os valores publicados na sua conta são os que vigoram.
• O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão aqui publicada é a atual.
• Leia juntamente com os Termos de Utilização, a Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade e a Política de Conformidade Regulatória e Antilavagem de Dinheiro.